Portage de numéros et KYC dans quatre juridictions
Porter ses numéros vers un nouvel opérateur fait peur pour deux raisons : la paperasse réglementaire (le KYC) et la crainte d'une coupure. En réalité, un portage bien préparé est une formalité planifiée, sans interruption de service. Voici ce qu'il faut savoir, surtout quand vos numéros couvrent plusieurs pays.
Qu'est-ce que le KYC, et pourquoi c'est obligatoire
« KYC » signifie Know Your Customer : les régulateurs imposent de vérifier l'identité du titulaire d'un numéro. C'est ce qui protège l'écosystème contre la fraude et l'usurpation. Concrètement, chaque juridiction demande un jeu de pièces justificatives avant d'autoriser l'attribution ou le portage.
Les documents généralement demandés
- Justificatif d'identité du représentant légal
- Extrait d'immatriculation de l'entreprise (registre du commerce)
- Justificatif d'adresse de l'entreprise
- Pour un portage : une facture récente et un mandat de portage signé
Le déroulé d'un portage sans coupure
- Préparation — constitution du dossier KYC et du mandat de portage
- Soumission — dépôt de la demande auprès de l'opérateur cédant
- Validation — vérification des pièces et accord sur une fenêtre
- Bascule — sur le créneau planifié, les appels continuent d'arriver
- Confirmation — le numéro est actif chez NVISION, l'ancien lien est libéré
Pendant toute la procédure, vos numéros restent joignables : le portage ne se ressent pas côté appelant.
Anticiper les délais
Le portage dépend du régulateur et de l'opérateur cédant ; les délais ne sont pas instantanés. La meilleure façon d'éviter les surprises est de préparer le dossier complet en amont : un dossier incomplet est la première cause de retard. Pendant l'attente, on peut d'ailleurs activer des numéros NVISION provisoires pour ne pas bloquer le projet.
Multi-juridictions : un seul interlocuteur
Quand vos numéros couvrent plusieurs pays, l'enjeu est de ne pas multiplier les interlocuteurs. NVISION centralise les démarches : un dossier, un suivi, et nos équipes qui gèrent les spécificités locales de chaque juridiction pour vous.